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AARRR

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翻轉行銷 黃詩宜( 2016 . 09 . 29 )
行動商務商機正夯,各大企業對流量的追求也愈來愈高,近年來隨著各式數據工具(如Google Analytics、FB洞察報告等)的成長,Growth Hacker新型職業體系正要開始展露頭角。


流量成長推手 Growth Hacker 與 AARRR Metrics

什麼是Growth Hacker?
Growth Hacker,作為企業行銷的最佳推手,是運用數據分析、網站前後端技術、數位行銷等技巧,有效提高網站或是APP的流量,從而創造企業營收的整合性人才。
Growth Hacker怎麼做?
網路商務「成長」的關鍵指標不外乎是流量、會員數、訊息觸及率等數據,矽谷知名育成中心 500 Startups 的創辦人 Dave McClure 分析出流量成長的5個重要流程,透過他的AARRR Metrics,可以更瞭解各階段應著重哪些數據。
AARRR Model

一、獲得用戶 Accquisition

網站或是APP經營的第一步就在於使用者如何找到你,在這個階段可以透過SEO、FB廣告投放、SEM、E-mail宣傳、公關傳播、線下宣傳活動等方式,讓潛在客戶知道你的存在,進而使用你的服務。
AARRR Accquisition

二、提高活躍度 Activation

當用戶到訪網站後,經由HomePage、LandingPage、網站導覽或新手教學等頁面的優化,吸引用戶做出特定動作,如加入會員、使用產品、安裝APP、發表一篇文章等,在這個步驟需引用大量的數據支援,持續地調整與優化內容,讓使用者可透過流暢的動線設計達成用戶與會員間的自然轉換。
AARRR Activation

三、提高留存率 Retention

吸引會員加入後,更重要的就是如何留住他們,在這階段可透過訊息推播、社群媒體通知、E-Mail定期報告等方式,建立會員黏著度,提高二次拜訪的成功率。
在這個階段需要有效地篩選,避免會員大量流失,讓會員進一步成長為忠實粉絲。
AARRR Retention

四、病毒式傳播 Referral

目前最有效且成本低廉的行銷策略,莫過於運用社群媒體所產生的病毒式傳播,以使用者關係打底提高可信度,鏈結各個粉絲間的資訊節點形成龐大的網路脈絡。
AARRR Referral

五、獲取收入 Revenue

最後就到了品牌最重視的營收效益,透過販售商品所產生的直接利潤之後,還能透過廣告展示、業務分紅等方式獲得間接收入。
AARRR Revenue

結論

每個搜尋背後都是一個需求,為了要精準地抓住顧客需求、提供有價值產品,品牌需要持續的收集數據、優化產品及服務內容,才能降低每個環節的流失率,達成會員和營收穏定成長的雙贏局面。
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